Cet article t’es proposé par Yacine Kais, fondateur de Devenir CM depuis 2022.
Quand Yacine m’a proposé de venir parler du métier de community manager freelance sur le blog, j’ai tout de suite accepté. C’est une personne que j’admire dans son implication à former les futurs CM, mais aussi son parcours pour en arriver là (ça n’a clairement pas été un long fleuve tranquille).
Bref, je le trouve super hyper inspirant 💜
J’aurai adoré bénéficier de ses conseils quand j’ai fait mes 1ers pas en tant que CM en 2020. Depuis, mon business model a pas mal évolué, alors je laisse le clavier à Yacine pour te partager les erreurs à éviter en te lançant dans ce nouveau métier, et quoi faire à la place.
Bonne lecture !
1. Décider de devenir community manager freelance sans se former au métier
« Je sais déjà monter des TikTok et créer de jolis carrousels sur Instagram. Je n’ai pas besoin de formation ! 🤷♀️ »
Même si tu postes sur tes réseaux sociaux personnels au quotidien ou que tu as déjà un compte avec 1 000 abonnés : ce n’est pas ce qui fera de toi un bon CM.
Pourquoi ? Parce qu’un community manager freelance qui vit confortablement de son activité, ce n’est pas juste quelqu’un qui sait créer du bon contenu. Des CM comme ça, il y en a à la pelle et ce sont les mêmes qui vont te dire que le métier est bouché et que c’est une galère d’obtenir des missions 🥲. Pour trouver des clients prêts à payer tes services, tu dois apprendre à vendre grâce aux réseaux sociaux.
C’est cette compétence-là que tu dois absolument développer avant de te lancer !
Je te rassure : tu n’as pas besoin de repasser sur les bancs de l’école ni de reprendre un master en marketing digital.
Choisis une formation courte orientée pratique qui intègre ces 3 aspects incontournables :
- Des compétences métier : créer du contenu évidemment, mais aussi fédérer et animer une communauté et développer une marque sur TikTok, Instagram, LinkedIn et tous les réseaux sociaux.
- Des compétences stratégiques : élaborer une stratégie social media et apprendre à convertir une audience en clients.
- Des compétences business : fixer tes tarifs, créer une offre, trouver des clients.
C’est exactement ce que j’enseigne dans ma formation Devenir CM !
2. Se lancer sans choisir de niche et s’adresser à tous types d’entreprises
« Quand on veut parler à tout le monde, on finit par ne parler à personne. »
Tu as certainement déjà entendu cette phrase ?
Elle s’applique à 100 % au métier de community manager freelance !
Dès tes débuts en tant que CM à ton compte, je te conseille de choisir une niche et de t’adresser à elle, et uniquement à elle, dans toute ta communication.
D’après mon expérience, il existe 4 types de niches :
- 💜 La niche d’activité : tu te spécialises dans un métier ou un domaine d’activité (les photographes, les restaurants, les gîtes et hôtels, etc.).
- 📍 La niche géographique : tu t’adresses aux entreprises implantées dans une ville ou une zone géographique précise. Exemple : les marques bretonnes ou les commerces locaux à Strasbourg.
- 💵 La niche de business model : par exemple, tu peux cibler uniquement les créatrices artisanales, les infopreneurs qui vendent de la formation en ligne ou les boutiques de e-commerce.
- 🤔 La niche de « problématique » : ici, tu te concentres sur le problème n° 1 d’une cible et tu mises tout dessus. Exemple : convertir les abonnés TikTok en clients ou remplir les salles d’escape game 7j/7.
Là, je sais que tu dois te dire « euuuh, mais Yacine, je n’arrive déjà pas à trouver des clients en m’adressant à tout le monde, alors comment je vais faire si je me niche ? 😅 ».
Je comprends ta crainte, mais en fait : c’est justement ce qui va t’aider à te démarquer !
Mets-toi à la place de ton client idéal.
Un restaurant préférera largement choisir le CM qui propose d’« augmenter le taux de réservations des restaurants en semaine grâce à Instagram et TikTok » plutôt que celui qui promet juste d’« améliorer la visibilité des entreprises ».
Dans le premier cas, ton positionnement est clair et ton prospect se dit « c’est exactement ce dont j’ai besoin ! ». Rapidement, tu es identifié comme le spécialiste de cette niche et les clients viennent à toi pour cette expertise !
Alors, convaincu.e ? 😉
3. Vendre des posts sur les réseaux sociaux plutôt que des résultats business
Cette erreur est l’une de celles que je rencontre le plus souvent chez celles et ceux qui veulent devenir community manager freelance…
Tu vends une liste de choses plutôt que des résultats.
Laisse-moi te donner un exemple.
➡️ D’un côté, on a le CM n° 1 qui dit à son prospect : « je vais poster 3 publications Instagram par semaine sur votre compte ».
➡️ De l’autre, nous avons le CM n° 2 qui propose « je vous aide à vendre plus de produits chaque semaine sur votre boutique en ligne grâce à Instagram ».
Je te laisse deviner lequel a le plus de chances de convaincre.
Dis-toi que tu ne vends pas des livrables, tu vends une solution pour transformer les abonnés d’une entreprise en clients ! 🤓 Au bout du compte, les réseaux sociaux sont juste un levier, un outil marketing pour atteindre des objectifs business.
C’est la fin qui compte, pas tellement les moyens !
Tu vois la différence ?
4. Proposer des packs de publications et brader ses tarifs de CM indépendant
On rentre dans le dur avec LE sujet brûlant : les tarifs.
Je remarque systématiquement la même erreur chez les CM qui débutent, si bien que je lui ai donné un nom : le cercle de la m*rde 💩 (pardonne mon langage).
Voilà comment tu tombes dedans :
1️⃣ Tu as un premier RDV avec un client potentiel (trop coool 👏). Tu prévois de lui proposer 3 packs de publication :
- Le 1er à 300 €/mois avec 2 posts par semaine.
- Le 2e à 400 €/mois avec 3 posts par semaine et quelques stories.
- Le 3e à 600 €/mois avec 4 posts par semaine, stories, routine d’engagement et réponses aux messages et commentaires.
Comme ça, quel que soit son budget : il trouvera forcément son bonheur !
2️⃣ Pendant l’échange, le client t’annonce qu’il souhaite commencer avec la formule la moins chère pour voir ce que cela donne. Même si tu sais que ce n’est pas ta meilleure offre, c’est mieux que rien et c’est une première victoire pour toi !
3️⃣ Après quelques mois de collaboration, les résultats ne sont pas au rendez-vous… 😥 Ce n’est pas étonnant : avec cette mini-prestation, tu publies peu et tu n’interagis pas avec la communauté (et ton client non plus). Tu es frustré parce que tu sais que tu pourrais faire mieux avec un budget plus important ! De son côté, ton client n’est pas vraiment satisfait, car cette stratégie ne lui a pas permis d’augmenter ses ventes. Il finit par arrêter la collaboration.
Te voilà dans le cercle de la 💩.
Alors, comment en sortir ? Je vais te conseiller ce que je recommande à tous les community managers que je forme : propose 1 seule offre. Celle qui comprend TOUT ce que tu dois faire pour permettre à ton client d’obtenir les meilleurs résultats possibles !
Ensuite, fixe un prix plancher en dessous duquel tu ne peux pas descendre pour réaliser toutes ces actions. Détermine aussi un tarif idéal qui est celui que tu rêverais de pouvoir facturer à terme ! Le prix de ton offre doit se situer entre ces 2 montants.
Ce genre d’offre premium de CM se facture en moyenne 1 000 € par mois, mais tu peux commencer en dessous si tu es plus à l’aise.
Avec 3 clients à 1 000 €/mois, tu génères un chiffre d’affaires de 3 000 € mensuels et tu sais que tu peux te donner à fond pour les aider à développer leur business !
Trop cool, non ? 😍
5. Compter uniquement sur la création de contenus pour trouver ses premiers clients
Acquérir les compétences pour devenir community manager freelance : fait ✅
Choisir ta niche de clients : fait. ✅
Créer une offre premium à 1 000 €/mois axée résultats : fait. ✅
Voyons voir, il ne te reste plus qu’à… trouver tes premiers clients !
Le piège n° 1 dans lequel tombent les CM qui se lancent à cette étape ? Se contenter de la création de contenus pour décrocher des missions.
En tant qu’expert du marketing digital, il est évident que tu vas pouvoir miser sur tes propres réseaux sociaux pour développer ton business. Néanmoins, cette stratégie va fonctionner sur le moyen-long terme. Mais toi, tu as besoin de clients dès maintenant pour vite retrouver une stabilité financière et te verser un salaire !
Alors, comment trouver des clients rapidement quand on est CM débutant ? La réponse va déplaire à beaucoup d’entre vous, je le sais… 🫣
Grâce à la prospection.
Eh oui, la plupart des CM qui galèrent à signer des clients les premiers mois attendent qu’ils viennent à eux. Pour lancer ton business, tu dois être proactif ! Prospecte des entreprises et des marques de ta niche. Tu peux le faire :
- Par mail.
- Par téléphone.
- Sur les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn).
- Lors d’événements d’entrepreneurs en physique.
📝 La stratégie que je recommande aux CM que je forme : d’après mon expérience, tu as besoin de démarcher 20 à 30 personnes pour générer 1 rendez-vous. Ensuite, tu vas devoir réaliser en moyenne 3 à 5 RDV pour conclure une vente. Si tu contactes tous les jours 20 à 30 prospects (avec des messages personnalisés et en t’intéressant vraiment à eux, bien sûr), tu vas rapidement signer tes premières missions !
Alors oui, cela demande une vraie sortie de zone de confort, mais tu verras que le jeu en vaut la chandelle !
Maintenant que tu connais les 5 erreurs que commettent la plupart des CM qui se lancent (et comment les éviter), tu vas pouvoir gagner un temps précieux et accélérer le développement de ton entreprise !
Avant de partir, je voulais t’offrir un petit cadeau 🎁 : ma check-list pour devenir community manager freelance et atteindre 3 paliers de revenus : 2 000 €, 5 000 € et 10 000 € de chiffre d’affaires par mois. J’espère qu’elle t’aidera à te lancer pour vivre enfin de ta passion.
Crois en toi et donne-toi les moyens : tu peux y arriver ! ❤️🔥
Yacine
